Гибкость – залог успеха

Особенности современного рынка, в том числе и рынка рабочей силы, требуют от руководителей пристального внимания к деталям и гибкого, индивидуального подхода к людям. Ко мне часто обращаются с просьбой подсчитать, какие результаты даст переход к более гибкой модели управления, и разработать план ее внедрения. Тем, кто хочет создать демократичную и маневренную деловую среду, я рекомендую следующие методы:

• Отдайте дань техническому прогрессу. Я уже говорила, что не считаю современные технологии злом. При грамотном использовании это прекрасный инструмент, позволяющий работать на дому, отправлять сообщения с борта самолета, участвовать в мероприятиях на другом конце света, не снимаясь с места. Воспользуйтесь этими возможностями.

• Прочертите границы между личной и деловой сторонами жизни. Руководитель должен быть примером рационального использования технологических возможностей. Вы задаете тон в коллективе и неофициально даете понять, какого поведения ждете от подчиненных. Не пишите сотрудникам поздно вечером без крайней необходимости – этим вы крадете время у их семей. Не требуйте, чтобы подчиненные подключались к видеоконференции во время отпуска, ведь так вы крадете памятные моменты у их близких. Прекратите вести себя подобным образом. Незамедлительно вместе с командой разработайте четкие правила, которые разграничат профессиональную и частную стороны жизни.

• Снимите бремя вины. Возможно, среди ваших сотрудников некоторым удобнее было бы работать дома или изменить график, чтобы подстроиться под расписание детского сада? Обязанность руководителя – добиться выполнения поставленных задач, а вот когда и как это будет сделано, часто не так уж важно. Избавьте сотрудников от чувства вины, сделайте управление более гибким – и вы увидите, как спорится работа.

• Переформатируйте рабочее пространство. Для большей гибкости и продуктивности постарайтесь устроить все так, чтобы рабочее место соответствовало потребностям каждого сотрудника. Кому-то нужны тишина и уединение? Выделите отдельный кабинет. Кто-то лучше всего работает в атмосфере постоянной дискуссии? Убедитесь, что у подчиненных есть площадка, где можно собраться и устроить мозговой штурм. Когда вы рассмотрите все составляющие рабочего пространства и распределите их так, чтобы наилучшим образом удовлетворить запросы сотрудников, вы создадите среду, где каждый сможет проявить себя в полной мере.

• Организуйте свободную от помех зону. Выделите часть рабочего пространства и период и объявите эти место и время свободными от информационного шума и отвлекающих факторов. Иными словами, никаких совещаний и разговоров с коллегами и руководителями в этом месте, в это время. Каждый член команды, включая вас, имеет возможность спокойно и без помех выполнять рабочие задачи или заниматься творческим поиском. Эти простые действия иногда полностью меняют динамику рабочего процесса в организации, уменьшая стресс и повышая эффективность труда. Попробуйте!

• Старое не всегда доброе. Не цепляйтесь за привычные принципы организации труда. Ищите возможность переосмыслить свои методы, усовершенствовать навыки, внедрить инновации, поддержать разумные инициативы. И лучше всего начать со своей команды. Внимательно слушайте сотрудников, учитесь у них, используйте их предложения для обновления производственного процесса и избавления от устаревших подходов.

Создание культуры намеренного внимания

Компания Johnson & Johnson – один из моих любимых клиентов. Меня всегда восхищал пример целенаправленного, осознанного внимания, который подают ее руководители. Их кредо связано в первую очередь с тем влиянием, которое продукты компании оказывают на потребителей, на нее саму и общество в целом.

Johnson & Johnson – крупнейший производитель продуктов для здоровья в мире: каждый день ими пользуется более миллиарда человек. Алекс Горски, председатель совета директоров и СЕО^[6] компании, считает необходимым заботиться и о здоровье сотрудников.

В интервью Арианне Хаффингтон – создательнице сайта Huffington Post и автору книги Thrive («Процветание») – Горски делится своей убежденностью в том, что здоровые сотрудники больше успевают, добиваются лучших результатов и в конечном счете больше делают для блага окружающих. Он подчеркивает: лояльность неизменно растет, если компания активно заботится о благополучии персонала.

Кроме того, Горски агитирует руководителей компании вести здоровый образ жизни. По его словам, бизнес-лидеры слишком часто игнорируют собственные потребности. «Манера руководства всегда отражает наше состояние. Усталый, нездоровый человек неизбежно становится унылым, скучным руководителем», – считает он.

Алекс Горски – сторонник идеи разделения частной и профессиональной сфер. По его мнению, руководители и сотрудники, удовлетворенные личной жизнью, готовы служить своей команде и обществу в целом. Помню, как я была поражена, услышав (в видеоролике), что Алекс призывает к этому руководство Johnson & Johnson и советует следующее:

Алекс – мой единомышленник и образец руководителя, практикующего намеренное внимание. Будучи главой корпорации с миллиардным оборотом, продукты которой востребованы во всем мире, он прекрасно понимает: лучший способ помочь окружающим – серьезно и внимательно относиться ко всем аспектам собственной жизни.