home | login | register | DMCA | contacts | help | donate |      

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add





Кому уделять внимание на работе

Люди хотят, чтобы их видели и слышали. Малыш Донован напомнил мне об этом, когда взял ладошками за щеки с требованием: «Мисс Нин, слушайте глазами!». Коллеги и подчиненные не исключение. В профессиональной сфере действуют те же законы, что и в личной жизни: если сотрудник не чувствует, что его ценят и замечают, он ищет внимания у других – чаще всего у другого работодателя.

Представьте, что вы заходите в кабинет к начальнику, а он тут же встает из-за компьютера, переводит телефон в беззвучный режим и откладывает в сторону. Вы что-то говорите, а он слушает с неподдельным вниманием, глядя вам в глаза. Начальник ждет, пока вы выскажетесь, а потом задает несколько вопросов, показывая, что слушал и ушами, и глазами, и разумом? Вообразите себе такое. Что бы вы почувствовали, если бы руководитель не жалел ни времени, ни сил на ваши замечания и принимал меры для устранения проблемы?

Могут ли подчиненные рассчитывать на безраздельное внимание, когда заходят в ваш кабинет? Если нет, надеюсь, вы уже поняли, что надо срочно менять свое поведение. Попробуйте-ка в следующий раз ни на что не отвлекаться, когда к вам обратятся подчиненные, руководители, коллеги, заказчики. Сможете ли вы внимательно слушать, отложив дела? Определите ли, кому в первую очередь требуется забота?

Когда вы в последний раз:

• говорили клиенту, что высоко его цените;

• угощали коллег пирогом или печеньем;

• отправляли сотруднику письмо с благодарностью за успешно выполненную работу;

• поздравляли коллег с важными для них праздниками – Пасхой, Ханукой, Наврузом?

Корпорации всего мира вкладывают огромные средства в исследовательские программы по привлечению и удержанию талантливых специалистов. В отчете об исследовании компании Towers Watson говорится, что лояльность сотрудников зависит в первую очередь не от зарплаты, а от обстановки на рабочем месте и отношений в коллективе. «Некоторые факторы, например заработок, важны и для привлечения, и для сохранения персонала. Однако в последнем случае гораздо важнее «качество отношений с начальником, доверие к высшему руководству и способность менеджеров поддерживать здоровую и благоприятную атмосферу на рабочем месте». Кроме того, исследование показало, что сотрудники, которые уверены в том, что их ценят, легче преодолевают стресс, чувствуют причастность к общему делу, лучше справляются с обстоятельствами.

В широко известной статье для журнала Forbes консультант по вопросам управления Майк Майатт перечисляет наиболее распространенные причины увольнения талантливых сотрудников. Не приходится удивляться, что восемь из десяти причин связаны с готовностью (или неготовностью) руководителя уделять внимание подчиненным. А ведь внимательное отношение – не только бесплатный, но и очень эффективный способ поддерживать боевой дух команды, интерес к работе и высокую производительность труда.

Кто главнее всего на работе?

В профессиональной сфере можно выделить четыре группы людей, которые требуют постоянного внимания:

• Команда – люди, которыми вы руководите непосредственно или виртуально и за чей профессиональный рост отвечаете.

• Начальник – человек (или группа людей), перед которым вы отчитываетесь в проделанной работе.

• Коллеги – сотрудники вашей организации, с которыми вы решаете общие задачи.

• Клиенты – те, кто пользуется вашими услугами в компании, а также ее заказчики.

К каждой из этих групп требуется определенный подход, им нужно уделять время и внимание. Здесь стоит придерживаться того же правила, что и в личной сфере, – определять приоритеты. Если времени мало, отдайте все свое внимание команде и руководителю. Если же время позволяет, посвятите его коллегам и клиентам.


Кто нуждается в вашем внимании | Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации | Другие важные люди