Куда идти с поломкой

Так уж повелось, что если ты имеешь исправную вещь, то почти никогда не задумываешься о том, что делать, если вдруг она неожиданно перестанет нормально функционировать. Подобные тревожные вопросы приходят на ум лишь в тот момент, когда, как говорится, «гром уже грянул». В результате стресс мешает трезвой оценке ситуации. Поэтому советую изучить все сказанное ниже — это поможет решить проблему быстрее и эффективнее.

Итак, допустим, ваш телефон задолго до истечения гарантийного срока (от 1 года до 3 лет) стал вести себя непонятно и просто-напросто вредительствовать: периодически самовольно выключаться, набирать вместо одного номера другой и т. д. Почти стопроцентно первой мыслью покупателя в таком случае будет «отнести трубку туда, где она была куплена». Однако этот самый реальный на первый взгляд выход не является одновременно оптимальным.

Дело в том, что все крупные производители электроники для дома, будь то телефон, пылесос, микроволновая печь или телевизор, решают проблему ремонта своей продукции следующим образом: они создают на территории продаж сеть так называемых сервисных центров (СЦ), уполномоченных чинить технику той или иной марки. Таким образом, продающая организация, как правило, не имеет никакого отношения к гарантийному ремонту. Все, что она может сделать и, собственно, делает, — это передать аппарат в соответствующий СЦ.

То есть то же самое можете сделать и вы сами, тем более что в этом случае путь в ремонт займет у вас намного меньше времени. Кроме того, лично принеся аппарат в СЦ, вы, скорее всего, узнаете предварительный «диагноз» относительно «болезни» вашей трубки, а значит, и примерное время ремонта. Кстати, продавец в магазине по закону обязан принять у вас неисправный телефон при действующей гарантии, но пользоваться ли этим правом — решать вам.

Если же трубка сломалась уже по истечении гарантии, то тогда, уж извольте, за ремонт придется заплатить. Правда, актуален вопрос: к кому лучше обратиться в таком случае — в тот же СЦ или в какую-нибудь альтернативную мастерскую? Об этом далее.